1. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio firstoption.cl (en adelante, el «Sitio») y la realización de compras en él implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones por parte del cliente. Estos Términos reemplazan a cualquier versión publicada anteriormente.

2. Identificación del vendedor

Los productos son vendidos por UNIFF INVERSIONES LIMITADA, RUT 76.152.533-6, nombre comercial «FirstOption», con tienda en Av. Vitacura N° 6255, Local 108, Pueblo del Inglés, Vitacura, Santiago. Contacto: adelina.cruz@firstoption.cl.

3. Cuenta de cliente

• Para comprar, el cliente puede crear una cuenta con su correo electrónico y una contraseña
• El cliente es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de la actividad realizada desde su cuenta
• Las compras deben ser realizadas por personas mayores de edad, incluso cuando los productos son para estudiantes

4. Productos y precios

Los productos, sus características, tallas y precios en pesos chilenos son los publicados en el Sitio al momento de la compra. Las imágenes son referenciales. El Sitio vende uniformes genéricos; los uniformes de colegios se informan en los puntos de venta indicados en el Sitio.

5. Proceso de compra

• Al ingresar al Sitio, el cliente puede ver el stock disponible en línea de cada producto. Si un producto no tiene stock, el Sitio no permite agregarlo ni comprarlo
• El cliente agrega productos al carrito, revisa su pedido, elige la forma de entrega (despacho o retiro en tienda) y realiza el pago
• Una vez pagado el pedido, la Empresa recibe un correo con el detalle del pedido y comienza su preparación
• Retiro en tienda: cuando el pedido se retira en la tienda, la Empresa contacta al cliente por llamada telefónica o mensaje para avisarle que su pedido está listo
• Despacho: cuando el pedido se despacha, el cliente recibe automáticamente un aviso de la empresa de transporte (courier) con la información de su envío
• La compra se entiende perfeccionada cuando la Empresa envía al correo del cliente la confirmación del pedido
• Si, excepcionalmente, se detecta un error de precio, de stock o de datos después del pago, la Empresa informará al cliente y, si corresponde, le reembolsará lo pagado

6. Medios de pago

Las compras en el Sitio pueden pagarse a través de WebPay. La Empresa no almacena los datos de las tarjetas.

Se emite Boleta electrónica y facturas electrónicas.

7. Despacho y retiro

• Zonas de despacho: Todo Chile
• Costo y plazo de despacho: Se informa al comprar acorde a dirección.
• Empresa de transporte: Blue express, Starken, Chilexpress, Fast
• Retiro en tienda: Av. Vitacura 6255, local 108, Vitacura.

 

8. Cambios, devoluciones y retracto

Los cambios de talla, devoluciones, garantías y el derecho de retracto se rigen por la Política de Cambios, Devoluciones y Retracto, que forma parte de estos Términos.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio se encuentran protegidos conforme a lo indicado en el Aviso Legal, documento que forma parte de estos Términos.

10. Limitación de responsabilidad

La Empresa no será responsable de los daños derivados del uso indebido de los productos por parte del cliente, ni de interrupciones del Sitio por causas ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores.

11. Reclamos

Los reclamos pueden presentarse escribiendo a ventas@firstoption.cl o llamando a los teléfonos de la tienda, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante el SERNAC y los tribunales competentes.

12. Modificaciones a estos Términos

La Empresa podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este Sitio, y se aplicará a las compras realizadas desde su publicación.

13. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, siendo competentes los tribunales correspondientes.