1. Identificación del responsable del tratamiento

El sitio web firstoption.cl (en adelante, el «Sitio») y su tienda en línea son operados por UNIFF INVERSIONES LIMITADA, RUT 76.152.533-6 (en adelante, «la Empresa»), que actúa bajo el nombre comercial «FirstOption», con tienda ubicada en Av. Vitacura N° 6255, Local 108, Pueblo del Inglés, Vitacura, Santiago. Contacto: Adelina Cruz, adelina.cruz@firstoption.cl. Teléfonos: +56 2 2242 2196 y WhatsApp +56 9 6789 2483.

La Empresa es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través del Sitio, en los términos de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, por el artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República y, en lo relativo a la venta de productos, por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

3. Datos personales que se recolectan

• Registro y cuenta de cliente: correo electrónico y contraseña
• Compra: nombre, apellido, teléfono, dirección de despacho y, si se solicita factura, datos de facturación (razón social, RUT, giro y dirección)
• Compras: productos adquiridos, montos e historial de pedidos
• Conversaciones por WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil y contenido de los mensajes, si el cliente decide escribir

Los datos de las tarjetas de pago no se recolectan ni se almacenan en el Sitio: el pago se procesa a través de la plataforma de pago WebPay de Transbank.

Los uniformes se compran generalmente para estudiantes menores de edad. La compra debe ser realizada por una persona adulta, y la Empresa solo trata los datos necesarios para la compra y la entrega del pedido. Si en algún paso se solicitan datos del estudiante (por ejemplo, su colegio o su curso), se usan solo para preparar y entregar el pedido.

El Sitio no solicita datos sensibles.

4. Cómo se recolectan estos datos

• De forma directa, cuando el cliente crea su cuenta, realiza una compra o escribe a la tienda
• De forma automatizada, mediante cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

5. Finalidades del tratamiento

• Crear y administrar la cuenta del cliente
• Procesar, despachar y facturar los pedidos, y gestionar cambios de talla, devoluciones, retracto y garantías
• Atender consultas, reclamos y solicitudes de postventa
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y de protección al consumidor

6. Base legal del tratamiento

• La ejecución del contrato de compraventa y las medidas previas a su celebración, respecto de los datos necesarios para procesar y entregar los pedidos
• El cumplimiento de obligaciones legales, en particular tributarias y de consumo
• El consentimiento del titular, para cualquier uso adicional de sus datos, como el envío de comunicaciones comerciales, que puede ser revocado en cualquier momento

7. Comunicación de datos a terceros

La Empresa no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes. Los datos pueden ser comunicados, solo para los fines descritos en esta Política, a:

• Proveedor de la plataforma de pago: Transbank (WebPay)]
• Empresas de transporte o courier que realizan los despachos: Blue express, Starken, Chilexpress, Fast.
• Meta Platforms (WhatsApp), cuando el cliente decide escribir por WhatsApp
• Proveedor de hosting del Sitio: WebManager SPA.

8. Transferencias internacionales de datos

Cuando el cliente decide escribir por WhatsApp, los datos de la conversación son tratados por WhatsApp (Meta Platforms), que puede procesarlos fuera de Chile. Esta transferencia ocurre por decisión del propio cliente al abrir la conversación.

9. Plazo de conservación de los datos

• Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta que el cliente solicite su eliminación
• Datos de pedidos y facturación: por los plazos que exija la normativa tributaria y de consumo
• Conversaciones por WhatsApp: por el tiempo necesario para atender la consulta

10. Derechos de los titulares de datos (ARSOP)

Todo titular cuyos datos sean tratados por la Empresa puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos se están tratando y con qué finalidad
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista base legal para conservarlos
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Portabilidad: solicitar una copia estructurada de sus datos

Estos derechos pueden ejercerse de forma gratuita escribiendo a adelina.cruz@firstoption.cl, indicando el derecho que se desea ejercer y acompañando los antecedentes necesarios para verificar la identidad del solicitante. La Empresa responderá dentro de los plazos establecidos en la Ley N° 21.719.

11. Uso de cookies

El Sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y para la tienda (por ejemplo, el carrito de compra y el inicio de sesión). El detalle se encuentra en la Política de Cookies.

12. Menores de edad

El Sitio y la tienda están dirigidos a personas mayores de edad. Aunque los productos se usan por estudiantes, la compra y la entrega de datos las realiza una persona adulta, y la Empresa no recolecta intencionalmente datos de menores de edad por su cuenta.

13. Medidas de seguridad

La Empresa adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales recolectados a través del Sitio, y exige a sus proveedores mantener niveles adecuados de seguridad sobre los datos que procesan.

14. Modificaciones a esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada para reflejar cambios normativos o en las prácticas de tratamiento de datos. La versión vigente será siempre la publicada en este Sitio.

15. Reclamos ante la autoridad

Si un titular considera que sus derechos no han sido debidamente respetados, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

16. Contacto

• Responsable: UNIFF INVERSIONES LIMITADA, RUT 76.152.533-6 (FirstOption)
• Tienda: Av. Vitacura N° 6255, Local 108, Pueblo del Inglés, Vitacura, Santiago
• Contacto: Adelina Cruz — adelina.cruz@firstoption.cl
• Teléfonos: +56 2 2242 2196 y WhatsApp +56 9 6789 2483